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一次奢侈行业的实习体验

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Mario Nurzia目前正在卡地亚纽约的旗舰店实习,他的职位是销售助理。今天他要和我们分享一下他在格里昂所学到的酒店管理方面的知识是如何帮助他顺利地完成卡地亚的实习工作的。下一学期,他将回到格里昂,开始酒店管理本科专业奢侈品管理方向的学习。

姓名: Mario Nurzia
国籍: 意大利
酒店管理本科第5学期

Mario在来到格里昂实习之前曾经在罗马的五星级酒店Hassler实习过。他的第二次实习(本科专业的第一次实习)是在巴黎的Le Bristol,一家法式宫廷风格的高端酒店。

“每一次在酒店的实习都让我学习到新的技能。” Mario说:

“学会如何做决定,在公众场合发言,如何表达自己的想法以及如何管理时间是我在格里昂学到的一些技能,而这些技能在我之后在奢华酒店实习的经历中又得到实践的锻炼和培养。”

现在Mario正在卡地亚纽约的旗舰店实习,他的职位是销售助理。

“卡迪亚是一家非常独特的公司。众所周知,这是一家有着 ”珠宝之王” 美誉的公司,他们是珠宝界的先驱和珠宝,手表,高端手表定制,皮制品以及其他饰品的流行领导者,” Mario 说到。 “对我来说,能够在卡迪亚工作的最大收获就是有机会可以了解很多不同的知识。”

作为一个在酒店管理方面已经有所经验的专业人士,Mario在客户服务方面的技巧极大地帮助了他在类似卡迪亚这样公司的实习,帮助他更好地了解自己的职责所在并为客户提供超值的优质服务。

“我酒店管理的专业背景让我更明白优质服务的重要性。我会注意到一些细节,然后为客户创造出一些惊喜的体验。从像确保他们要坐电梯的时候,电梯已经在等候这样最基本的服务到第一次见面就称呼客户的名字来问好,了解客户潜在需求就是我每天要做的功课。”

“我最主要的职责就是在保持最优质的礼仪和专业性的前提下,为客户提供稳定的优质服务。另外和销售协同合作,店面管理以及如何与客户互动也是我培训的重要部分。”

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格里昂奢侈品管理专业方向

Mario了解到格里昂将开设奢侈品管理专业方向的时候,他就明白这将成为他未来的职业方向。

“我深信格里昂的奢侈品管理专业的学习将对我未来在像卡迪亚这样的奢侈品牌公司工作大有帮助。在奢侈品行业,销售和整个奢侈品行业比起来只是很小的一部分。”

“奢侈品的服务体验终将成为奢侈品行业的一部分。而酒店管理专业的毕业生在这方面有非常专业的训练,对于那些意识到客户服务有多重要的奢侈品公司来说,这样的人才会非常难得。”

尽管他对未来的规划还没有最终确定,Mario觉得他还是会选择在奢侈品行业发展。

“我很喜欢这个行业. 在格里昂学习了相关知识后,将帮助我能够更容易地脱颖而出。我希望毕业以后可以在一家奢侈品品牌的总部工作。”

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